El Grupo Éxito, el conglomerado de supermercados de Colombia, anunció la apertura de una tienda que funcionará sin empleados, pues los clientes serán atendidos de forma exclusiva por la Inteligencia Artificial (IA).
La nueva tienda, ubicada en Bogotá, estará equipada con cámaras, sensores y otros dispositivos para rastrear el movimiento de los clientes y registrar sus compras. Así, los clientes podrán pagar sus artículos utilizando una aplicación móvil o una tarjeta de crédito.
Gracias a esto, la apertura de este supermercado sin empleados es un paso importante para el Grupo Éxito en su estrategia de transformación digital.
La compañía también ha anunciado la apertura de un nuevo supermercado Éxito en Girardot, Cundinamarca, tras la adquisición de Almacenes La 14. Además, planea construir cuatro establecimientos más en el archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.
Para Carlos Mario Giraldo, presidente del Grupo Éxito, la implementación de la IA en la estrategia de la empresa es un compromiso con ofrecer a los clientes una experiencia de compra vanguardista y altamente eficiente.
“La inteligencia artificial es un componente esencial en nuestros negocios, y estamos comenzando a explorar su potencial”.
Una de las ventajas de ofrecer tiendas con IA es la posible personalización de ofertas. Al poseer información relevante de los consumidores, los minoristas pueden hacer promociones especiales para los clientes.
Sin embargo, también existen riesgos asociados con su uso, como la subrepresentación y la pérdida de empleos.
La necesidad de invertir en IA
Giovanni Stella, gerente de Google en Colombia, explicó a Forbes que es imperativo invertir en IA o comenzar a entenderla:
“En el tiempo se va a convertir en un diferenciador enorme. Habrá empresas que saben usarla y otras que no. Las empresas que no desarrollen esas habilidades, son empresas que corren riesgos de quedarse bastante atrás. La diferencia de resultados y en eficiencias va a ser bastante impresionante”.
De esta manera, se espera que la IA siga transformando el modo en que las empresas operan en el futuro. A medida que la tecnología continúa evolucionando, es probable que se descubran nuevas formas de utilizar la IA para mejorar la eficiencia, la productividad y la rentabilidad de las empresas.
